よくあるご質問

商品お届け日の10日前までに、以下に記載のメール、お電話、もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただければ定期便のお休み・ご解約が可能です。
※定期便のお休みは一度のご連絡で最大3か月まで承ります。お休みの再延長も可能です。

【解約手続きのご連絡先】
▼メール：info@magicahoney.com
▼電話：0120-817-612

下記方法でパスワードのリセットが可能です。

1．ログインボタン下の「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」をクリックします。
2．「メールアドレス」欄に登録済みのメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリックします。
3．送付された「メール：パスワードの再設定について」に記載されているURLにアクセスすると、パスワードの再設定画面が表示されます。
4．「パスワード」「パスワード（確認）」を入力して「パスワードを再設定する」をクリックするとパスワードの再設定を行うことができます。

お買い上げ金額に対して通常1％のポイントが加算されます。
獲得されたポイントはオンラインショッピングでのお買い物時に利用可能で、１ポイントにつき１円の割引となります。
保有ポイント数は、マイページにログイン後、サイドメニューの「ポイント管理」からご確認いただけます。

次回以降の注文に限り、従来価格からポイント消費分（1ポイント = 1円）を値引いた価格で購入することができます。
ポイント利用の予約は、マイページにログイン後、サイドメニューの「定期管理 > 詳細 > 基本情報」の「編集」をクリックすると利用するポイントの設定を行うことができます。

お支払い方法は以下の4通りからお選びいただけます。

1．クレジットカード
2．AmazonPay
3．代金引換
4．GMO後払い

商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品が破損・故障などしていた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
折り返し、交換・返品方法などをご連絡いたします。
また、お客さまのご都合による交換・返品・キャンセルはお受け致しかねます。十分にご確認の上、ご注文お願い致します。

メール：info@magicahoney.com

ご注文後、確認メールが1日たっても届かない場合は、恐れ入りますが、ご注文番号、お名前を明記の上、info@magicahoney.comまでご連絡ください。

また迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

会員の退会は、マイページ「会員情報変更」画面で「退会」をクリックすることでお手続き可能です。

※キャンセルされていない定期受注や決済未完了のご注文がある場合は、退会手続きは行えません。
※一度退会されますと、お持ちのポイントは消滅しますので、あらかじめご了承の上、お手続きください。

恐れ入りますがご注文後のお支払い方法変更は承りかねます。

申し訳ございません。1回の注文に付き、配送先は１箇所のみ指定可能です。
複数箇所に配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文下さいますようお願いいたします。

申し訳ございません。当サイトでは只今のところ、商品の海外発送は承っておりません。